Drei Schritte bis zur Auszahlung

Jack Casino: Wenn deine Auszahlung auf die Prüfung wartet

Die Lizenz verlangt die Prüfung, bevor Geld an dich fließt, und in der Regel ist dein Konto nach rund 14 Stunden freigegeben.

Prüfung starten

MGA-Lizenz seit 2014Reguliert unter MGA/B2C/050/2014 durch die Malta Gaming Authority

Prüfbasis

Die Identitätsprüfung in Zahlen

Jack Casino Ltd. hält den Ablauf seit 2014 schlank und nachvollziehbar, damit du weißt, woran du bist.

Prüfstelle

Jack Casino Ltd.

Lizenz

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/050/2014

Prüfdauer

14 Stunden

Verbindlich

spätestens vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Vier Punkte

Dokumente, die beim ersten Mal passen

Hilfreich ist dieser Abschnitt genau dann, wenn der Upload ansteht oder eine Datei schon zurückgewiesen wurde.

Alle vier Ecken in der Aufnahme

Lade deinen Lichtbildausweis hoch, und achte darauf, dass alle vier Ecken im Bild liegen und keine Spiegelung das Gesicht verdeckt.

Adresse, die lesbar bleibt

Für den Adressnachweis fotografierst du ein Dokument mit deinem Namen und deiner Wohnadresse; die Schrift muss ohne Zoom lesbar bleiben.

Ein Blick auf den Kontoinhaber

Beim Zahlungsmittelnachweis zeigst du, dass das Konto zur selben Person gehört: Kontoname und Währung sollten gut erkennbar sein.

Vor der Freigabe noch gesperrt

Danach prüft das Team rund 14 Stunden lang; bleibt das Postfach erreichbar, kommt eine Rückmeldung ohne Umwege bei dir an.

Belegprüfung

Ein Satz Papiere, der alle Fragen klärt

Die häufigste Sorge bleibt, man müsse alles offenlegen; tatsächlich genügen wenige gezielte Nachweise.

Lichtbildausweis

Belegt: Identität und Alter; Darauf ankommt: Gültig, alle Ecken sichtbar, ohne Spiegelung

Adressnachweis

Belegt: Wohnsitz in Österreich; Darauf ankommt: Name und Adresse lesbar, Bild vollständig

Zahlungsmittelnachweis

Belegt: Inhaberschaft des Kontos; Darauf ankommt: Kontoinhaber mit vollem Namen erkennbar

Lichtbildausweis

Belegt: dieselbe Person wie im Ausweis; Darauf ankommt: Nur auf Anforderung, Gesicht und Ausweis scharf

Sie wissen vorher, wann die Prüfung kommt

Weisen Sie sich aus. Sobald ein höheres Einzahlungslimit beantragt wird, prüft das Haus die Identität erneut: Lichtbildausweis und Adressnachweis müssen zum Konto passen, weil ein höherer Rahmen mehr Vertrauen verlangt.

Abweichende Schreibweise. Kurz nach der Anmeldung zeigt sich oft, dass ein Buchstabe der Adresse vom Ausweis abweicht; dann ruht die Prüfung, bis Lichtbildausweis und Adressnachweis dieselbe Schreibweise zeigen.

Freigabe beim ersten Versuch. Beim ersten Auszahlungswunsch greift die Lizenz: Vor der Freigabe braucht das Haus Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis, damit das Geld an die richtige Person geht.

Herkunftsnachweis als Routinefall

Seit der Lizenz MGA/B2C/050/2014 der Malta Gaming Authority prüft das Haus die Herkunft von Geldern. Wer Belege nachreichen soll, steht nicht unter Verdacht: Der Abgleich gehört zum Alltag und dient der Abwehr von Geldwäsche.

Je nach Fall kann das Haus eine oder mehrere dieser Unterlagen anfragen:

Kontoauszüge des Girokontos
Lohn- oder Gehaltsabrechnungen
Steuerbescheid vom Finanzamt
Kaufvertrag über einen Fahrzeugverkauf
Unterlagen zu einer Erbschaft

Erst abgelehnt, dann angenommen

Konto anders geschrieben als der Beleg. Nach dem Abgleich fällt jeder Name auf, der nicht zum Konto passt; dann bleibt die Prüfung offen, bis beide gleich lauten. Namen im Konto an die Schreibweise des Ausweises anpassen Adressnachweis mit identischer Schreibweise nachreichen

Suchen Sie ein frisches Dokument. Beim Datum scheitert es häufig: Eine Rechnung von vor Jahren belegt keine aktuelle Adresse, deshalb geht sie zurück. Aktuelle Abrechnung aus den letzten Wochen suchen Adressnachweis erneut als Foto senden

Warum wird das Foto abgelehnt? Beim Hochladen entscheidet die Qualität: Sind Ränder abgeschnitten oder spiegelt das Bild, lassen sich Nummern und Lichtbild nicht prüfen. Auf ruhige Unterlage legen und Tageslicht nutzen Ganze Karte ohne Abschattung fotografieren

Mitten im Prüfverfahren

Was passiert mit meinen Dokumenten?

Kurz vor der ersten Auszahlung, wenn ein Dokument zurückkommt oder die Freigabe noch offen ist.

Was passiert, wenn mein Personalausweis abgelehnt wurde?+

Ein abgelehnter Ausweis bedeutet nicht das Ende des Verfahrens. Häufig war die Aufnahme unscharf oder eine Ecke fehlte, sodass ein neues Bild genügt. Der Grund steht in der Nachricht im Konto, und die Prüfung beginnt mit dem neuen Upload von vorn.

Wie viele Stunden dauert die Freigabe meiner Unterlagen?+

Nach dem vollständigen Upload prüft das Team in der Regel innerhalb von 14 Stunden. Eine Rückmeldung kommt per E-Mail, sobald der Stand sich ändert. Fehlt ein Nachweis, verlängert sich die Frist um die Zeit bis zum Nachreichen.

Geht der Upload auch über das Handy?+

Ja, das Konto lässt sich direkt im Browser am Telefon bedienen. Gute Beleuchtung und eine ruhige Hand reichen meist für ein scharfes Bild. Verzichten Sie auf Bildschirmfotos, denn nur echte Aufnahmen des Dokuments werden angenommen.

Wer prüft bei Jack Casino und unter welcher Lizenz?+

Betreiber ist die Jack Casino Ltd. mit Sitz in der Spinola Road, Msida, und der Firmennummer C-15834 (Malta). Die Malta Gaming Authority beaufsichtigt das Angebot unter der Lizenz MGA/B2C/050/2014. Fragen dazu nimmt [email protected] entgegen.

Wann muss die Identität spätestens geklärt sein?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung, denn die Lizenz verlangt eine geprüfte Identität. Schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung kann Jack Casino die Nachweise anfordern. Wer früh hochlädt, wartet beim Gewinn nicht auf die Freigabe.

Muss ich die Nachweise irgendwann erneut senden?+

In der Regel nicht, denn eine abgeschlossene Prüfung bleibt im Konto vermerkt. Ein erneuter Upload wird nur nötig, wenn ein Ausweis abläuft oder sich Name und Adresse ändern. Dann meldet sich das Team vorab per E-Mail.

Wie geschützt sind meine Ausweisfotos beim Hochladen?+

Die Übertragung läuft über eine 256-bit SSL-Verschlüsselung. Sichtbar sind die Dateien nur für die Personen, die die Prüfung bearbeiten. Anfragen zum Datenschutz beantwortet [email protected].